ПРАВИТЕЛЬСТВО ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 октября 2014 г. № 411-пр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ ПОСТАВЩИКАМИ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

В целях реализации пункта 10 статьи 8, части 2 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" Правительство края постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Порядок предоставления социально-психологических услуг поставщиками социальных услуг в Хабаровском крае.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 01 января 2015 г.

И.о. Председателя
Правительства края
А.Н.Мкртычев





УТВЕРЖДЕН
Постановлением
Правительства Хабаровского края
от 31 октября 2014 г. № 411-пр

ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

1. Порядок предоставления социально-психологических услуг поставщиками социальных услуг в Хабаровском крае (далее - Порядок) регламентирует предоставление социально-психологических услуг гражданам, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее - получатели социальных услуг).
Социально-психологические услуги направлены на оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде (далее - социальные услуги).
Социальные услуги предоставляются организациями социального обслуживания, предусмотренными номенклатурой организаций социального обслуживания, утвержденной постановлением Правительства Хабаровского края.
2. Понятия и термины, используемые в настоящем Порядке, применяются в том же значении, в каком они используются в статье 3 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 442-ФЗ).
3. Действие настоящего Порядка распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан.
4. Социальные услуги включают:
1) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
2) психологическую помощь (включая экстренную) и поддержку, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
3) психологическую диагностику и обследование личности;
4) социально-психологический патронаж;
5) оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия.
5. Социальные услуги предоставляются в соответствии со стандартом согласно приложению к настоящему Порядку.
6. Социальные услуги предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату. Размер платы за предоставление социальных услуг и порядок ее взимания утверждаются постановлением Правительства Хабаровского края.
Психологическая помощь, оказываемая анонимно по телефону доверия, предоставляется бесплатно.
7. При предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной формах поставщиками социальных услуг должны быть обеспечены:
1) возможность сопровождения получателей социальных услуг при передвижении по территории поставщиков социальных услуг, а также при пользовании услугами, предоставляемыми поставщиками социальных услуг;
2) возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщиков социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри зданий, занимаемых поставщиками социальных услуг (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
3) дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение зданий, занимаемых поставщиками социальных услуг, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщиков социальных услуг, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;
4) дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;
5) оказание иных видов посторонней помощи.
8. Для получения социальных услуг получателями социальных услуг, за исключением граждан, обратившихся за оказанием психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия, представляются следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) индивидуальная программа предоставления социальных услуг.
В случае предоставления социальных услуг в стационарной форме дополнительно представляется заключение врачебной комиссии о наличии (отсутствии) заболеваний, включенных в перечень медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, по форме, утвержденной Министерством здравоохранения Российской Федерации.
На основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг с поставщиком социальных услуг заключается договор о предоставлении социальных услуг в соответствии со статьей 17 Федерального закона № 442-ФЗ.
9. Социальные услуги по оказанию психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия осуществляются по номеру телефона, информацию о котором поставщик социальных услуг размещает на информационном стенде и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе сети "Интернет", доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, а также на официальном сайте поставщика социальных услуг.
10. При предоставлении социальных услуг поставщики социальных услуг обеспечивают права получателей социальных услуг, предусмотренные статьей 9 Федерального закона № 442-ФЗ, и конфиденциальность информации о получателях социальных услуг в порядке, предусмотренном статьей 6 Федерального закона № 442-ФЗ.
11. Поставщики социальных услуг вправе отказать получателям социальных услуг в предоставлении социальных услуг в случае:
1) нарушения получателями социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг;
2) наличия медицинских противопоказаний, предусмотренных перечнем медицинских противопоказаний, утвержденным Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - медицинские противопоказания), при предоставлении социальных услуг в стационарной форме.
12. В случае наличия медицинских противопоказаний отказ в предоставлении социальных услуг, в том числе временно, возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.
13. Поставщики социальных услуг обеспечивают выполнение обязанностей, предусмотренных частью 1 статьи 12 Федерального закона № 442-ФЗ, в зависимости от формы предоставления социального обслуживания, установленной в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.





Приложение
к Порядку
предоставления социально-психологических
услуг поставщиками социальных услуг
в Хабаровском крае

СТАНДАРТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ ПОСТАВЩИКАМИ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

№ п/п
Наименование социальной услуги
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
Сроки предоставления социальной услуги
Подушевой норматив финансирования социальной услуги (рублей) <*>
Условия предоставления социальной услуги
Показатели качества и оценки результатов предоставления социальной услуги
Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
1
2
3
4
5
6
7
8
1.
Социальное обслуживание на дому
1.1.
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
предусматривает получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.
Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц, продолжительность - не более 45 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
120,88
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
библиотечный фонд специалиста по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных, супружеских отношений;
информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)
полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями федерального и краевого законодательства и ее своевременность (далее - полнота и своевременность предоставления социальной услуги);
результативность (эффективность) предоставления социальной услуги получателю социальной услуги:
степень улучшения психоэмоционального состояния;
степень улучшения физического состояния;
решение правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги (далее - результативность предоставления социальной услуги)

1.2.
Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг.
Предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
101,28
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);
библиотечный фонд специалиста по решению психологических проблем граждан;
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)


1.3.
Психологическая диагностика и обследование личности
предусматривает выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми
Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц, продолжительность - не более 50 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
134,32
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, ножницы, клей, скрепки, цветная бумага и иные материалы);
библиотечный фонд специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных услуг,
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






его поведения (стандартный набор диагностических методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов), в соответствии с возрастными особенностями;
знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных особенностей психического, личностного и социального развития человека;







владение специалистом, оказывающим услугу, методиками социально-психологической диагностики


1.4.
Социально-психологический патронаж
предусматривает систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для выявления ситуации психологического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций.
Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц, продолжительность - не более 40 минут за одно посещение.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
107,45
высшее педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения социально-психологического патронажа получателя социальных услуг (семьи);
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих усугублению трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг;
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями снятия социально-психологического напряжения в малой группе, при межличностном общении;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями первичного снятия негативных последствий травмирующей ситуации;
расходные материалы (бланки и формы установленного образца, бумага, ручки, клей и иное)


1.5.
Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия
предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации.
Предоставляется не более 20 минут.

53,73
помещение, соответствующее реализации целей и задач службы, оснащенное современными техническими средствами и оборудованием, располагающее многоканальной телефонной связью, обладающее повышенной защищенностью от посторонних источников шума, отвечающее санитарно-гигиеническим нормам, противопожарным требованиям и требованиям охраны труда;
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






поставщик социальных услуг организует работу телефона доверия в рабочее время;
соблюдение принципа анонимности и конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни и здоровья и соблюдения прав получателя социальных услуг, в противном случае информация передается в ведение субъектов работы с населением;







высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателя социальных услуг,







поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг;
расходные материалы (бумага, ручки, бланки установленной отчетности и иные материалы)


2.
Стационарное социальное обслуживание
2.1.
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
предусматривает получение от получателей социальных услуг информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.
Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

98,76
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван, магнитофон с набором аудиокассет);
расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






библиотечный фонд специалиста по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных, супружеских отношений;
информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)


2.2.
Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, психологическую коррекцию при выявленных нарушениях, отклонениях психического состояния.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

65,84
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван,
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги



Предоставляется не менее 4 раз в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительностью не менее 30 минут.
Психологическое консультирование, включающее обсуждение проблем для содействия в мобилизации внутренних ресурсов для последующего их решения и выхода из кризисной ситуации.
Предоставляется по мере необходимости, но не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации, продолжительность не менее 50 минут


магнитофон с набором аудиокассет);
расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);
библиотечный фонд специалиста по решению психологических проблемам граждан;
информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)


2.3.
Психологическая диагностика и обследование личности
Предусматривает выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми.
Осуществляется для разработки рекомендаций, программы по коррекции отклонений получателя социальных услуг.
Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительность не менее 50 минут
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
65,84
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение для проведения диагностических процедур (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, приглушенный свет, отсутствие посторонних лиц и шумов);
расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, ножницы, клей, скрепки, цветная бумага и иные материалы);
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






библиотечный фонд специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных услуг, его поведения (стандартный набор диагностических методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов), в соответствии с возрастными особенностями;







знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных особенностей психического, личностного и социального развития человека;
владение специалистом, оказывающим услугу, методиками социально-психологической диагностики


2.4.
Социально-психологический патронаж
предусматривает систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию.
Предоставляется по мере необходимости.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
65,84
высшее педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения социально-психологического патронажа получателя социальных услуг (семьи);
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих усугублению трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями снятия социально-психологического напряжения в малой группе, при межличностном общении;







владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями первичного снятия негативных последствий травмирующей ситуации;
расходные материалы (бланки и формы установленного образца, бумага, ручки, клей и иное)


2.5.
Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия
предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации.
Предоставляется не более 20 минут.

53,73
помещение, соответствующее реализации целей и задач службы, оснащенное современными техническими средствами и оборудованием, располагающее многоканальной телефонной связью, обладающее повышенной защищенностью от посторонних источников шума, отвечающее санитарно-гигиеническим нормам, противопожарным требованиям и требованиям охраны труда;
поставщик социальных услуг организует работу телефона доверия в рабочее время
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






для оказания услуги анонимно поставщик социальных услуг предоставляет получателю социальных услуг сведения о телефоне доверия поставщиком социальных услуг указываются в договоре о предоставлении социальных услуг;
соблюдение принципа анонимности и конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни и здоровья и соблюдения прав получателей социальных услуг, в противном случае







информация передается в ведение субъектов работы с населением;
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателя социальных услуг,







поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг;
расходные материалы (бумага, ручки, бланки установленной отчетности и иные материалы)


3.
Полустационарное социальное обслуживание
3.1.
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
предусматривает получение от получателей социальных услуг информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.
Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
133,74
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван, магнитофон с набором аудиокассет);
расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






библиотечный фонд специалиста по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных, супружеских отношений;
информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)


3.2.
Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, психологическую коррекцию при выявленных нарушениях, отклонениях психического состояния.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
159,05
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;
специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван,
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги



Предоставляется не менее 4 раз в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительностью не менее 30 минут.
Психологическое консультирование, включающее обсуждение проблем для содействия в мобилизации внутренних ресурсов для последующего их решения и выхода из кризисной ситуации.
Предоставляется по мере необходимости, но не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации, продолжительность не менее 50 минут


магнитофон с набором аудиокассет);
расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);
библиотечный фонд специалиста по решению психологических проблемам граждан;
информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)


3.3.
Психологическая диагностика и обследование личности
Предусматривает выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми.
Осуществляется для разработки рекомендаций, программы по коррекции отклонений получателя социальных услуг.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
163,40
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение для проведения диагностических процедур (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, приглушенный свет, отсутствие посторонних лиц и
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги



Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительность не менее 50 минут


шумов);
расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, ножницы, клей, скрепки, цветная бумага и иные материалы);
библиотечный фонд специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных услуг, его поведения (стандартный набор диагностических методик и диагностического инструментария:







бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов), в соответствии с возрастными особенностями;
знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных особенностей психического, личностного и социального развития человека;
владение специалистом, оказывающим услугу, методиками социально-психологической диагностики


3.4.
Социально-психологический патронаж
предусматривает систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию.
Предоставляется по мере необходимости.
срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг
107,45
высшее педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу, опыт работы;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения социально-психологического патронажа получателя социальных услуг (семьи);
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих усугублению трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг;
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями снятия социально-психологического напряжения в малой группе, при межличностном общении;
владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями первичного снятия негативных последствий травмирующей ситуации;
расходные материалы (бланки и формы установленного образца, бумага, ручки, клей и иное)


3.5.
Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия
предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации.
Предоставляется не более 20 минут.

53,73
помещение, соответствующее реализации целей и задач службы, оснащенное современными техническими средствами и оборудованием, располагающее многоканальной телефонной связью, обладающее повышенной защищенностью от посторонних источников шума, отвечающее санитарно-гигиеническим нормам, противопожарным требованиям и требованиям охраны труда;
полнота и своевременность предоставления социальной услуги;
результативность предоставления социальной услуги






поставщик социальных услуг организует работу телефона доверия в рабочее время;
соблюдение принципа анонимности и конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни и здоровья и соблюдения прав получателей социальных услуг, в противном случае информация передается в ведение субъектов работы с населением;
высшее психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (психолог, педагог-психолог), опыт работы;







владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателя социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья,







уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг;
расходные материалы (бумага, ручки, бланки установленной отчетности и иные материалы)



--------------------------------
<*> С учетом территориальных особенностей Хабаровского края применяются следующие коэффициенты подушевого норматива финансирования социальной услуги:
1) Бикинский, Вяземский, имени Лазо, Нанайский, Хабаровский районы - 0,9;
2) г. Хабаровск - 1,0;
3) г. Комсомольск-на-Амуре, Амурский, Ванинский, Верхнебуреинский, Комсомольский, Николаевский, имени Полины Осипенко, Советско-Гаванский, Солнечный, Ульчский, Тугуро-Чумиканский районы - 1,1;
4) Аяно-Майский, Охотский районы - 1,3.


------------------------------------------------------------------